Гаранционни условия CNC рутери

Операции и грижа

Поздравления, току-що направихте страхотна инвестиция и ние знаем, че искате да работите и поддържате вашата CNC машина правилно. За ваше спокойствие, дълъг живот на машината и цялостно удовлетворение, моля, консултирайте се с нашия оттдел за поддръжка за всякакви случаи, които изискват техническа намеса. Препоръчваме ви да прегледате ръководството за експлоатация на уреда и да следвате препоръчаните процедури за поддръжка. Ако имате въпроси относно това как да поддържате своя лазер в добро работно състояние, моля, свържете се с нас на тел. 0889 406080

Гаранционен период

Гаранцията влиза в сила от получаване на вашия нов ЦНЦ рутер и изтича в края на приложимия гаранционен период за посочения компонент, отразен в таблицата със стандартни и разширени гаранционни периоди на оборудването по-долу. Гаранцията покрива подмяната или ремонта на всякакви дефекти на модула, които не са консумативи, които са докладвани по време на гаранционния период. Всички искания за подмяна или ремонт на дефектни компоненти трябва да бъдат одобрени от Анонс България преди извършването на каквато и да е работа. Ако подмените или ремонтите са започнати преди получаването съгласие и подходящо ръководство от Анонс България, гаранцията ще бъде невалидна. Анонс България ще осигури подмяна на компонентите, изброени в таблицата със стандартни и разширени гаранционни периоди на оборудване за приложимия гаранционен период в съответствие с Ограниченията на условията, изброени по-долу.

Гаранционни претенции

Не отстранявайте табелката на машината. Тя съдържа информация на производство на оборудването и серийния номер. Tрябва да бъде предоставена при подаване на гаранционна рекламация.

За да подадем рекламация, ние изискваме снимка на табелката на машината, показваща ясно датата на производство и серийния номер на машината. Подробно описание, снимка и/или видео на всички възникнали проблеми също се оценяват. Техниците на Анонс България може да изискват повече информация не само за разрешаване на проблем, но и за получаване на достатъчно доказателства, за да кандидатстват за гаранционните части от производителя.

В случай, че са необходими инструменти и/или части за диагностични цели, трябва да се попълни и подпише електронен договор с приемно предавателен протокол с упоменати цени на оборудване и артикули преди изпращане. Това е просто формалност, за да се гарантира навременното връщане на всички въпросни артикули и няма да доведе до действително таксуване, освен ако артикулите не бъдат върнати в рамките на 10 дни от получаването.

Доставка на гаранционни части

Стандартната гаранцията, предлагана от Анонс България включва безплатна подмяна на неизправни части (включително и разходите за труд и пътни на сервизните специалисти). Удължената гаранция покрива само сойността на дефектиралите компоненти. Въпреки това, в случай че част с удължена гаранция изисква професионален ремонт, Анонс България ще изпрати техник, като вие ще покриете пътните разходи, настаняването и заплатата на този техник.

След като гаранционната претенция бъде одобрена, Анонс България ще изпрати гаранционните части възможно най-бързо. Компонентите, които са абсолютно необходими за правилното функциониране на машината, се съхраняват в склада ни в гр. Стара Загора и ще бъдат изпратени бързо. Несъществени части или гаранционни искове, произтичащи от козметични повреди, вероятно ще отнеме повече време за подмяна, тъй като може да се наложи някои части да бъдат поръчани от производителя.

Връщане на гаранционни части и диагностични инструменти

В случай, че диагностични инструменти и/или допълнителни части са изпратени добросъвестно от Анонс България с цел отстраняване на неизправности, такива артикули или оборудване трябва да бъдат върнати в рамките на 10 дни. Неспазването ще представлява закупуване на тези инструменти или части и ще бъде фактурирани. В случай, че плащането не може да бъде събрано, Анонс България си запазва правото да анулира гаранцията в нейната цялост. Веднъж анулирана, гаранцията не може да бъде възстановена.

Ограничение на сроковете

Всички CNC рутери изискват периодична поддръжка, както е посочено в ръководството за експлоатация и е отговорност на крайния потребител да извърши такава поддръжка. Неправилната поддръжка на устройството ще анулира гаранцията. Щети от злополука, неправилна употреба или промяна, повреда причинена от удар на предмет върху уреда, пожар, кражба, замръзване, излагане на външна околната среда, превишаване на работния цикъл, модифициране или промяна на уреда и/или друга неправилна употреба не се покриват от фабричната гаранция. Освен това, повреда или повреда, причинена от стихийни бедствия, като например; наводнения, пожари, торнада и земетресения или наводнения също не се покриват от фабричната гаранция.

Стандартни и разширени гаранционни периоди на оборудването

NO	Част	Име	Стандартна гаранция	Удължена 1*	Удължена 2*	Забележка
1	Части на машината	Тяло на машината	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
2		Държач на мотора	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
3		Осов държач	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
4		Планка на шпиндела	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
5		Направляраща релса	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
6		Зъбна рейка	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
7		Болтове и гайки	няма	няма	няма
8		Линеен лагер	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
9		Шпиндел	12	24	36	Без гаранция цанга и гайка, трябва да се върне за ремонт
10		Инвертор на шпиндела	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
11		Реле за налягане	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
12		Възвратен клапан	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
13		Електромагнитен клапан	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
14		Филтър	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
15	Електоника	Редуцир с влагоуловител	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
16		Пневматичен цилиндър	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
17		Контролер	24	36	48	Трябва да се изпрати обратно на производителя за отстраняване на проблема
18		PCI платка на контролера	24	36	48
19		Драйвер на серво двигателите	24	36	48	Трябва да се изпрати обратно на производителя за отстраняване на проблема
20		Серво двигатели	24	36	48	Трябва да се изпрати обратно на производителя за отстраняване на проблема
21	Смазване	Масленна помпа	12	24	36	Смяна при гарнционен проблем
22	Захранващи блокове	Захранващи блокове	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
23		Компютър	24	36	48	Сервиз или смяна при гарнционен проблем
24	Периферни уастройства	Вакуум помпи	12	24	36	Трябва да се изпрати обратно за отстраняване на проблема
25	Периферни уастройства	Прахоуловител	12	24	36	Трябва да се изпрати обратно за отстраняване на проблема
26	Електрически компоненти	Предпазители (France Schneider)	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
27		Контактори (France Schneider)	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
28		Ел. защита (France Schneider)	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
29		Вемтилатор охлаждащ	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
30		Свързащи куплонзи	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
31		Куплонзи	24	36	48	Смяна при гарнционен проблем
32		Крака за нивелиране	няма	няма	няма	-
33		Кабеловодеща верига	няма	няма	няма	-
34	Консумативи	Кабели	няма	6	12	Включва енкодер, захранващи, сигнални, USB, LAN и др. Кабели.
35	Консумативи	Ремъци	няма	6	12	Смяна при гарнционен проблем
36	Изключватели	Авариен стоп	няма	6	12	Смяна при гарнционен проблем
37	Изключватели	Краен изключвател	няма	6	12	Смяна при гарнционен проблем

Цени на удължената гаранция без ДДС

Модел	Удължена 1*	Удължена 2*
EM-6090	500 лв.	800 лв.
EM-1313 / EM-1325	650 лв.	1000 лв.
EM-2030 / EM-2040	900 лв.	1300 лв.
EM-2030 2S / EM-2040 2S	1100 лв.	1500 лв.
EM-2030 ATC / EM-2040 ATC	1500 лв.	2100 лв.
NEST EM-2030 ATC/ EM-2040 ATC	1800 лв.	2800 лв.
За мрамор EM-1315	650 лв.	1000 лв.

* Разширените гаранции трябва да бъдат закупени в рамките на 6 месеца от датата на доставка. Тя покрива само дефектирали компоненти и доставката им, не включва подмяната им.